Платформа сайтов для автобрендов и их дилеров

— Консультационная поддержка по вопросам работы CSM и внутренних продуктов
— Обучающие вебинары и мастер-классы по CMS и модулям
— Актуальная база знаний с инструкциями

— Разработана с использованием современных технологий и не зависит от иностранного ПО
— Задания и тесты, видеоуроки, документы и статьи систематизируют процесс и позволяют контролировать этапы обучения сотрудников
— Повышает уровень знаний и компетенций, а вместе с этим и рост лояльности и удовлетворенности среди специалистов ДЦ
— Снижает расходы на подготовку учебных материалов

— Прием и обработка входящих звонков, включая переадресацию звонка на нужного сотрудника компании
— Почтовая рассылка, обработка web-чатов, мессенджеров, e-mail сообщений, соцсетей
— Исходящие звонки любых тематик, в том числе с целью подтверждения заказа, согласования даты времени получения заказа, исследования рынка, продажи
— Личный кабинет, где осуществляется выгрузка отчетности за необходимый период времени, а также выгрузка и прослушивание записей разговоров операторов