Практически у каждой компании сегодня есть не только сайт, но и аккаунт с фото и видео или канал с новостями и статьями. Согласно исследованиям, более половины пользователей перед принятием решения о покупке изучают соцсети продавца. Люди в возрасте от 20 до 30 лет в первую очередь смотрят на страницу или канал, а уже потом заходят на сайт. Присутствие компании в соцсетях повышает доверие к ней, а регулярные и привлекательные публикации помогают увеличить число потенциальных клиентов. Конечно, для ведения отдельной от сайта страницы или канала требуется время и определенная стратегия, иначе не будет желаемого эффекта. Полезно изучить тренды, популярные в соцсетях на данный момент, посмотреть, что публикуют конкуренты. Цифровой мир открывает множество возможностей для привлечения аудитории, но не ждите мгновенного результата.
В среднем пользователи проводят в соцсетях около 2-х часов в день. Это не так уж и много, если учесть, что платформ для общения и обмена контентом не мало, а количество страниц, каналов, статей и фото в них огромно. Так что же надо публиковать, чтобы привлечь внимание?
Если вы только начинаете открывать для себя мир соцсетей, то первый совет — не торопитесь. Не нужно сразу заводить аккаунты на всех известных платформах. Для начала нужно понять, чем они отличаются и какая у них специфика.
Вконтакте
Знакомая большинству пользователей рунета платформа. По данным отчетов, начиная с февраля 2022 года ежедневная посещаемость ВК растет. Например, за последнюю неделю февраля прибавилось 200 тысяч новых пользователей, а к 10 марта ежедневная аудитория составила 97 миллионов человек в месяц.
Создавая страницу, пользователь может выбрать один из трех форматов: группа, паблик или личная страница. Для бизнеса больше подходят первые два варианта. Чтобы повысить доверие и привлекать больше клиентов, сообщество или страницу можно верифицировать. Считается, что паблик имеет больше охватов, чем группа. На личных страницах пользователей можно увидеть список часто используемых пабликов, таким образом они все время на виду.
Наиболее распространенный формат публикации — недлинный текст с картинкой. Можно рассказать о какой-либо акции, написать о преимуществах сервиса и прикрепить соответствующую иллюстрацию. Важно, чтобы контент полностью соответствовал информации на официальном сайте дилерского центра, иначе вы рискуете ввести пользователей в заблуждение. Вместо изображения к тесту можно прикрепить небольшой видеоролик, карту с отмеченным местоположением или опрос. Вы опубликовали первый пост, но его никто не лайкнул? Не спешите отчаиваться. Обычные бесплатные посты появляются в ленте далеко не у всех ваших подписчиков Как правило, такие публикации видят не более 10% аудитории. Попробуйте создавать больше вовлекающего контента, например, опросы. Также вы можете обратиться за помощью к таргетологу и выбрать наиболее удобный для вас платный способ продвижения.
Telegram
Сначала он был обычным мессенджером, но потом превратился в платформу разнообразных каналов и групп. За последний год аудитория “тележки” выросла примерно в три раза и продолжает расти. Пользователей привлекает отсутствие привычной рекламы. Конечно, для бизнеса это не очень хорошо, однако нельзя забывать и о преимуществах этой платформы. Один из главных плюсов — лента без алгоритмов, т.е. пользователи видят весь контент, на который ранее подписывались. Кроме того, они получают уведомление о выходе новой публикации. Есть возможность использовать разнообразных ботов, которые помогают управлять каналом: приветствуют новых подписчиков, отвечают на вопросы, автоматически публикуют контент и т.п. Для удобства коммуникации внутри компании или отдела вы можете создать групповой чат.
Большинство Telegram-каналов представляют собой что-то среднее между новостной лентой и блогом. Если вы будете чередовать посты с информацией, касающейся непосредственно вашего салона, с интересными статьями, обзорами, исследованиями на тему авто, то привлечете больше аудитории. Для удобного форматирования публикаций используйте Telegraph. Этот инструмент поможет создать привлекательный пост, а если вы добавите к нему ссылку на видео из YouTube или Vimeo, то она автоматически превратиться в плейер.
Мы рассмотрели особенности постинга и продвижения на наиболее популярных доступных платформах. Теперь поговорим об общих рекомендациях по созданию и ведению бизнес-аккаунтов:
- в оформлении профиля и публикациях должен быть сохранен корпоративный стиль. Используйте определенные цвета и логотип, не публикуйте материалы, не соответствующие политике компании и бренда,
- пишите просто и понятно, не увлекайтесь чересчур длинными постами. Чаще интересуйтесь мнением своих подписчиков, организуйте голосования и опросы,
- сочетайте дилерский контент (акции, финансовые предложения, услуги, изменения в работе и т.п.) с информационным (новости авторынка, прогнозы, мнения экспертов), это поможет увеличить вашу аудиторию,
- статьи, написанные от первого лица, вызывают больше доверия. Попробуйте публиковать отзывы и/или фотоотчеты ваших довольных клиентов или, может быть кто-то из ваших коллег захочет поделиться своими успехами или полезной для работы информацией,
- еще один способ стать ближе к своим подписчикам — публикация личного контента. Покажите, как вы вместе с коллегами отмечаете праздники или посещаете какое-нибудь мероприятие. А может быть, у вас в коллективе есть необычные традиции, например, при приеме на работу нового сотрудника?
- игровые посты и конкурсы — отличный способ повысить вовлеченность аудитории. Чем больше лайков и комментариев собирает публикация, тем больше у нее шансов быть замеченной вашими потенциальными клиентами,
- видеоконтент, конечно, требует намного больше усилий, чем просто публикация текста с картинкой, однако он того стоит! Во время просмотра ролика пользователи запоминают около 95% содержащейся в нем информации, а при чтении — только 10%.
Не бойтесь экспериментировать, а если возникнут трудности — обратитесь к специалистам. Вместе вы разработаете наиболее эффективную маркетинговую стратегию и будете использовать потенциал соцсетей по максимуму. Кстати, у UDP Auto есть Telegram-канал, где мы рассказываем не только о продуктах и услугах компании, но и публикуем новости авторынка, создаем опросы, делимся ссылками на интересные статьи.
Присоединяйтесь ;)
Присоединяйтесь ;)